AFTER-SALE SERVICE 售后服務
急客戶之所急,想客戶之所需,從東鼎電子的第一位客戶開始,東鼎人傳承下來的以顧客為導向的服務理念,使客戶成為與東鼎共贏的朋友。為了提升快速響應能力,滿足客戶需求,東鼎電子推行本地化服務。
伴隨著區域化的市場銷售,東鼎電子打造出杭州總部為管理中心,以30個省會城市為服務中心,在產品集中區域設立服務站的三級服務網絡,專業化服務團隊,7+24全時段服務保障,把服務當做事業,在無數智能交通的現場辛勤的揮灑著汗水。
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嚴格的流程控制
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提交維保方案
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簽訂售后服務合同
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客戶保修
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日常維修
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系統升級
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系統改建
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客戶滿意度管理
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